怎麼跟意見不同的人好好聊下去?
先換一個目標
跟意見不同的人聊天,很多人一開口就想贏。所以對方說一句,你就準備回一句,兩個人都在等對方講完,好說自己的。
不過你可以換個目標:不是讓對方同意你,而是搞懂對方為什麼會這樣想。
這個目標比較容易達成,也沒那麼累。而且說也奇怪,一個人覺得自己的想法有人聽懂了,反而更願意聽你說。
讓話聊得下去的五個方法
- 問理由,先別問立場。 「你支持還是反對?」只會把人分成兩邊;「你是怎麼開始這樣想的?」才會聽到故事。很多立場的背後,都有一段經驗。
- 用自己的話說一遍。 「所以你的意思是……,我這樣理解對嗎?」這句話很簡單,卻能少掉一大半的誤會,對方也會知道你真的在聽。
- 先找你們都同意的地方。 兩個人爭得很兇,常常是因為在意同一件事,只是做法不一樣。像是都在乎家人過得好,卻對「怎樣才算好」各有想法。
- 說「我」,不說「你們」。 「我會擔心,是因為我遇過……」比「你們這種人就是……」容易聽進去得多。說自己的經驗,對方很難反駁,也不會覺得你在貼標籤。
- 聊不出結論也沒關係。 對話不是比賽,不用當場分出輸贏。可以說「我需要再想想」,也可以說「這點我們看法不同,不過我懂你的理由了」。
這幾句話,最好先別說
- 「你根本不懂。」對方馬上就聽不進去了。
- 「大家都知道……」把一群人搬出來,對方就不是在跟你聊,而是在跟一群人對抗。
- 「你是不是那一派的?」標籤一貼上去,後面的理由就聽不到了。
- 「隨便啦,你開心就好。」聽起來像讓步,其實是把門關上。
為什麼在留言區特別難
同樣兩個人,私下聊和在留言區聊,常常是兩回事。
在公開的地方,每句話都有觀眾。承認「你說得有道理」好像就輸了,改變想法也好像很丟臉。所以大家的話越說越硬,誰都不肯先退一步。
只剩兩個人的時候,壓力就小很多。不用顧面子,也不用替自己那一邊發言,可以單純說一句:「我從沒這樣想過,可以多說一點嗎?」
我做好奇海獺的原因
說穿了,就是希望這種對話能多一點。我最希望獺友在這裡說出的,是這兩句話:
「難怪你會這樣想,換作是我也會。」
「我從沒這樣想過,可以多說一點嗎?」
在好奇海獺,你可以發佈一則話題或投票,寫下為什麼好奇;別人的回覆不是公開留言,而是一場 1:1 對話的開始。對方看到的是你的暱稱和你寫的內容,看不到你的照片,這裡也沒有追蹤數。批評和攻擊不屬於這裡,檢舉和封鎖永遠只要一鍵。
不過它也有做不到的地方:社群還小,有時要等一陣子才會有人回覆;而且只有 iPhone 和 Android 的 App,沒有網頁版。想知道它為什麼這樣設計,可以看我為什麼做了好奇海獺;如果你常常有話想說卻開不了口,也可以讀有想法,卻總是不敢留言?。
小結
跟意見不同的人好好聊,靠的不是口才,而是好奇。少問一點「你站哪邊」,多問一點「你為什麼這樣想」,很多對話就聊得下去。
常見問題
一定要說服對方,才算聊得有意義嗎?
不用。很多好的對話聊到最後,兩個人還是各有立場,只是更清楚對方為什麼這樣想。能換個角度看同一件事,本身就是收穫。
對方語氣開始變差,該怎麼辦?
先停一下,把話題拉回「你為什麼會這樣想」。如果對方只想攻擊、不想聽,你隨時可以結束對話,不用勉強自己。
跟陌生人聊不同意見,會比跟朋友聊容易嗎?
有時候會。跟陌生人聊,不用擔心傷感情,也比較不會先入為主;不過看不到表情,用字要更小心。挑一個回覆不公開的地方,會比在留言區容易得多。
好奇海獺
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