有想法，卻總是不敢留言？

只看不說，其實是多數人

如果你常常把回覆寫到一半又刪掉，其實很多人都跟你一樣。

使用者經驗專家 Jakob Nielsen 在 2006 年提出一個很常被引用的觀察，叫做「90-9-1 法則」：在大部分的線上社群裡，大約 90% 的人只看不說，9% 的人偶爾參與，只有 1% 的人貢獻了大部分的內容。實際比例因平台而異，但趨勢都差不多。

所以潛水的人不是異類，潛水才是常態。你在留言區看到的，大多只是那 1% 的聲音。

為什麼開口這麼難？

很少是因為沒有想法。比較常見的，是這幾種感覺：

• 像站上台說話。 公開留言是說給所有人聽的，包括你不認識、也不打算好好聽你說話的人。
• 被誤會時，得當眾解釋。 一句話被斷章取義，接下來就得在大家面前一則一則澄清。
• 認真寫的，反而被淹沒。 花二十分鐘寫下的想法，排在一句玩笑的後面。
• 看到的是數字，不是人。 你知道有幾個讚，卻不知道有沒有人真的懂你在說什麼。

這些不是因為你的想法不好，而是公開留言本來就會帶來的壓力。

想說的時候，可以這樣開始

1. 寫給一個人，而不是寫給大家。 想像對面坐著一個願意聽的人，語氣自然會不一樣。
2. 先寫為什麼。 「我會這樣想，是因為……」比結論本身更能讓人理解你。
3. 用問題代替結論。 「我一直覺得……你會怎麼看？」留一點空間，對方會比較願意接話。
4. 短短一句也可以。 不用一次寫成一篇文章，先說出你最在意的那一點就好。
5. 挑一個適合的地方。 想被很多人看到，就去有觀眾的地方；想好好聊，就挑回覆不公開的地方。
6. 繼續潛水也沒關係。 讀別人的想法，本身就很有價值。等遇到真的很想聊的話題，再開口也不遲。

我為什麼會寫這篇

我是好奇海獺的創辦人，這個 App 就是為這樣的人做的。我用來介紹它的一句話是：

「潛水的你，其實有很多想法。」

在好奇海獺，你可以發佈一則話題或投票，寫下為什麼好奇；別人的回覆不是公開留言，而是一場 1:1 對話的開始。對方看得到的是你的暱稱和你寫的內容，看不到你的照片，這裡也沒有追蹤數和熱門排行。

當然，它不是唯一的選擇。想比較其他地方各自適合什麼樣的對話，可以讀想找人好好聊一個話題，可以去哪裡？；想知道它為什麼這樣設計，可以看我為什麼做了好奇海獺。